A、認(rèn)真閱讀計(jì)劃書(shū)
B、接團(tuán)時(shí)仔細(xì)核實(shí)
C、提高警惕，嚴(yán)防非法接團(tuán)
D、提前抵達(dá)接站地點(diǎn)，認(rèn)真尋找
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A、未準(zhǔn)備充足時(shí)間，倉(cāng)促出發(fā)
B、旅行社計(jì)調(diào)人員未通知
C、航班因故取消
D、導(dǎo)游員責(zé)任心不強(qiáng)
A、及時(shí)向游客道歉
B、采取彌補(bǔ)措施，加倍做好服務(wù)工作
C、認(rèn)真總結(jié)和檢討
D、對(duì)于非自身原因要解釋清楚，以免誤會(huì)
A、聯(lián)系旅行社，了解原因
B、調(diào)解游客氣氛，緩解游客心情
C、代表旅行社致歉
D、就漏接作出賠償
A、及時(shí)處理突發(fā)事件
B、認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃
C、核實(shí)交通工具到達(dá)準(zhǔn)確時(shí)間
D、提前抵達(dá)接站地點(diǎn)
A、精彩的講解
B、熱情的招待
C、最佳的安排
D、完善的服務(wù)
最新試題
發(fā)現(xiàn)游客在自由活動(dòng)時(shí)走失，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
當(dāng)游客發(fā)現(xiàn)托運(yùn)行李損壞時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
面對(duì)個(gè)別海外游客站在敵對(duì)的立場(chǎng)上對(duì)我國(guó)進(jìn)行攻擊和污蔑時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
游客由于疏忽大意丟失財(cái)物時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
為了防止游客患病，導(dǎo)游員應(yīng)采取的預(yù)防措施有（）。
對(duì)于將成誤機(jī)（車(chē)、船）事故的處理，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
當(dāng)旅游團(tuán)中游客患病時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
對(duì)于海外游客的越軌言行，導(dǎo)游員要認(rèn)真核實(shí)，把握政策，分清界限。這些界限主要有（）。
發(fā)生交通事故后，導(dǎo)游員處理方法有（）。
為了預(yù)防游客物品丟失事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。