單項選擇題車輛加油過程中，員工在工作狀況允許的情況下，（），擦拭車窗玻璃。

A.主動征詢顧客同意后
B.不用征詢顧客同意
C.認真為顧客擦拭車窗玻璃
D.熱情為顧客擦拭車窗玻璃


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1.單項選擇題加油車輛停穩(wěn)后，員工主動上前，面帶微笑，問候顧客，（）。

A.提醒加油機回零
B.詢問是否需要擦拭車窗
C.提醒顧客熄滅發(fā)動機
D.向用戶推介非油品

2.單項選擇題開油箱蓋時，應主動（），幫助開啟油箱蓋。

A.不用征詢顧客同意
B.迅速
C.征詢顧客同意后
D.熱情

3.單項選擇題引車進站車輛較少時，員工主動引導車輛到（）.

A.指定位置
B.加油位置
C.靠近非油品的位置
D.靠近出口的加油位置

4.單項選擇題工作情況允許時，加油站員工要（），主動引導車輛進出站。

A.走動服務
B.自然服務
C.跑動服務
D.迎賓服務

5.單項選擇題加油站營業(yè)時間內(nèi)，員工服務做到（）（自助加油站除外）。

A.車輛等待不超過1分鐘
B.車到人到
C.車輛等待不超過2分鐘
D.請顧客稍等一會

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