A、Tom家的電話是無繩電話
B、Tom家沒有使用分離器
C、Tom家的ADSLModem中PVC配置經常丟失
D、Tom使用的撥號軟件和Windows操作系統(tǒng)兼容性不好

A、自近端干擾
B、近端干擾
C、遠端干擾
D、電磁干擾

A、分離器
B、反向復用器
C、微濾波器
D、放大器

A、100m
B、500m
C、5km
D、100km

A、當用戶業(yè)務不能使用，我方運維人員正在查找原因時，面對客戶對故障原因的詢問應使用“我們正在排查，原因查明后將及時向您反饋”。
B、當用戶業(yè)務不能使用，且已確認是由我方故障造成，電信方正在處理時面對客戶對故障原因的詢問應使用“對不起，由于我方原因，使您的業(yè)務無法正常使用，我們深表歉意。我們正在加緊搶修”。
C、詢問客戶設備運行情況時，應使用“您好，請問最近貴公司的**設備運行如何，能否達到要求？”。
D、客戶抱怨有故障時，應使用“對不起/非常抱歉，我們正在全力處理，故障將很快解決”。