多項(xiàng)選擇題下列應(yīng)急退票或免費(fèi)更新，故障當(dāng)天辦理可合并一條記錄填寫(xiě)（）。

A、TVM、BOM全部故障
B、列車(chē)越站
C、列車(chē)晚點(diǎn)
D、列車(chē)故障清客


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1.多項(xiàng)選擇題非標(biāo)準(zhǔn)幣種指（）。

A、機(jī)幣
B、假幣
C、殘幣
D、外幣

2.多項(xiàng)選擇題免費(fèi)出站票的發(fā)放條件（）。

A、付費(fèi)區(qū)內(nèi)乘客持因人為折損的無(wú)效單程票無(wú)法出閘時(shí)
B、付費(fèi)區(qū)乘客辦理非即時(shí)辦理無(wú)效票
C、付費(fèi)區(qū)內(nèi)設(shè)備故障或其它特殊情況導(dǎo)致乘客無(wú)法出站
D、乘客出閘時(shí)扇門(mén)被誤用

3.多項(xiàng)選擇題票務(wù)鑰匙包括（）。

A、錢(qián)箱鑰匙
B、77#鑰匙
C、票務(wù)處門(mén)鑰匙
D、AFC監(jiān)控系統(tǒng)專(zhuān)用柜鑰匙

4.多項(xiàng)選擇題車(chē)票的保管原則（）。

A、防折曲、刻劃
B、防腐蝕
C、防水
D、防重壓和高溫

5.多項(xiàng)選擇題車(chē)務(wù)中心核心價(jià)值觀是：（）。

A、誠(chéng)信務(wù)實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)高效
B、團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)顧客
C、乘客為本，用心服務(wù)
D、以人為本，嚴(yán)格管理