多項(xiàng)選擇題站臺(tái)崗服務(wù)技巧中的“三勤”有那些？（）
A.遇到緊急情況及時(shí)匯報(bào)；
B.發(fā)現(xiàn)乘客傷亡事件或其它異常情況時(shí)，及時(shí)尋找目擊證人并記錄；
C.遇蠻橫不講理的乘客及時(shí)與公安聯(lián)系，不與乘客發(fā)生正面沖突；
D.站臺(tái)客流不均勻時(shí)，及時(shí)引導(dǎo)控制，防止乘客擁擠。
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1.單項(xiàng)選擇題贈(zèng)票可供乘客在領(lǐng)取后（）日內(nèi)到任一車站免費(fèi)乘坐一次地鐵，逾期作廢，且不辦理退款。
A.3
B.4
C.5
D.7
2.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于二類有責(zé)乘客投訴內(nèi)容？（）
A.作弄、欺瞞乘客的行為
B.不及時(shí)疏導(dǎo)乘客，造成擁擠
C.無(wú)理拒絕乘客的合理要求
D.不及時(shí)放置警示牌，誤導(dǎo)乘客
3.多項(xiàng)選擇題下面選項(xiàng)屬于地鐵服務(wù)原則的有（）。
A.乘客為先，有理有節(jié)
B.形象規(guī)范，美觀大方
C.乘客為本，用心服務(wù)
D.堅(jiān)持原則，靈活處理
最新試題
以下關(guān)于TVM卡紙幣的敘述，正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
若BOM乘客顯示屏黑屏，則以下（）操作是正確的。
題型：多項(xiàng)選擇題
BOM票箱的正確安裝步驟包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
車站清點(diǎn)票款須遵守以下規(guī)定（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
TVM基本組成結(jié)構(gòu)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
AG廢票箱的正確安裝步驟包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下（）操作是BOM正確的票箱安裝步驟，可以避免票箱安裝錯(cuò)誤。
題型：多項(xiàng)選擇題
AG票箱的正確安裝步驟包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
乘客遇以下（）情況無(wú)法正常進(jìn)站時(shí)，將原票收回，并請(qǐng)乘客重新購(gòu)票進(jìn)站。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)BOM發(fā)售車票由于票箱安裝錯(cuò)誤造成發(fā)售失敗時(shí)，會(huì)用（）等內(nèi)容來(lái)提醒站務(wù)員。
題型：多項(xiàng)選擇題