單項選擇題網(wǎng)點負責人日常的工作當中，可以通過建立服務制度、確定服務職責和（）三種方式來提升服務質量。

A、制定服務承諾
B、優(yōu)化服務流程
C、規(guī)范服務用語
D、加強服務控制


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題銀行員工的服務理念包括主動服務、尊重客戶、團隊服務、服務價值和（）。

A、先外后內
B、做到首問負責制
C、態(tài)度決定一切
D、創(chuàng)造品牌

2.單項選擇題金融品牌戰(zhàn)略的核心是（）。

A、品牌運營
B、品牌規(guī)劃
C、品牌目標市場
D、公關與營銷活動

3.單項選擇題貸款擔保的可靠性主要是指所設貸款擔保確有（）。

A、清償能力
B、易于變現(xiàn)
C、A和B
D、代償能力

4.單項選擇題代理中央財政國庫集中支付業(yè)務中，下面不符合帳戶管理規(guī)定的是（）

A、預算單位零余額帳戶可以按照國家現(xiàn)金管理規(guī)定提取現(xiàn)金
B、預算單位零余額帳戶可以向上級主管單位劃撥資金
C、預算單位零余額帳戶可以向本級單位工會經(jīng)費專用帳戶劃撥提取的工會費
D、以上都不符合規(guī)定

5.單項選擇題如果貸款人的年齡為50歲，則其個人住房貸款期限不能超過（）。

A、10年
B、20年
C、30年
D、沒有限制