A.在網(wǎng)點(diǎn)目前的客戶群體中進(jìn)行篩選，了解企業(yè)與潛在客戶的合作關(guān)系，將客戶的下游資金跟蹤到本行社，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始控制
B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要建立暢通的信息渠道，讓身邊的社會(huì)關(guān)系能夠運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，就能夠很快挖掘出具有較高價(jià)值的優(yōu)質(zhì)客戶
C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通過(guò)分析本地區(qū)行業(yè)環(huán)境，選好一個(gè)最有把握的行業(yè)，把自己培養(yǎng)成特定行業(yè)的專家
D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)與本地區(qū)銀行業(yè)務(wù)頻繁的企業(yè)保持良好的溝通，并且讓客戶明白，本行可以更好地滿足他們的某些需求

A.收集客戶信息，做到知已知彼
B.收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，做到知已知彼
C.產(chǎn)品價(jià)格及性能分析
D.了解企業(yè)管理者的風(fēng)格

A.雙方溝通時(shí)增加私人話題，以便增進(jìn)了解和感情
B.溝通的內(nèi)容不要脫離營(yíng)銷的中心，盡量談?dòng)嘘P(guān)的事情，促使對(duì)方存有良好的印象
C.討論時(shí)適時(shí)加入感情因素，讓客戶感到關(guān)懷，博取對(duì)方的好感
D.發(fā)生誤解或意見(jiàn)不一時(shí)，要想辦法消除誤解或統(tǒng)一意見(jiàn)，使彼此氣氛融洽，制造以后還非常想再見(jiàn)面的氣氛

A.建立關(guān)系階段
B.鞏固關(guān)系階段
C.修復(fù)關(guān)系階段
D.強(qiáng)化關(guān)系階段

A.網(wǎng)點(diǎn)人員的能力水平是否與潛在大客戶的需求匹配
B.網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模是否與潛在大客戶匹配
C.了解客戶所處的行業(yè)背景，客戶目前在這個(gè)行業(yè)的地位，碰到的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)是什么
D.從客戶的角度出發(fā)，依據(jù)客戶的需求幫他選擇合適的解決方案