多項(xiàng)選擇題按照網(wǎng)點(diǎn)制度建設(shè)的規(guī)定，在網(wǎng)點(diǎn)巡檢制度中，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)結(jié)束前檢查的檢查重點(diǎn)，主要有（）。

A.內(nèi)外環(huán)境整理情況，自助區(qū)設(shè)施狀況是否正常，專線電話是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)
B.檢查服務(wù)隱患，預(yù)防和處理突發(fā)事件
C.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的設(shè)施及門戶安全
D.下一個(gè)工作日營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作是否就緒
E.客戶留言簿的內(nèi)容


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1.多項(xiàng)選擇題按照網(wǎng)點(diǎn)人員配備和制度建設(shè)的規(guī)定，在網(wǎng)點(diǎn)的崗位輪換工作中，應(yīng)注意的要點(diǎn)有（）。

A.要提高對(duì)崗位輪換的認(rèn)識(shí)
B.全盤考慮，統(tǒng)一規(guī)劃
C.一切以上級(jí)行的工作指示為先
D.做好崗位輪換員工的思想工作
E.保持業(yè)務(wù)發(fā)展的連貫性與穩(wěn)定性

2.多項(xiàng)選擇題按照網(wǎng)點(diǎn)考核與激勵(lì)的規(guī)定，對(duì)柜員的考核方法中，以下屬于定量指標(biāo)的有（）。

A.指標(biāo)完成情況
B.內(nèi)控與核算質(zhì)量
C.柜面業(yè)務(wù)處理效率與質(zhì)量
D.規(guī)章制度執(zhí)行情況
E.產(chǎn)品推介分成獎(jiǎng)勵(lì)

3.多項(xiàng)選擇題按照網(wǎng)點(diǎn)考核與激勵(lì)的規(guī)定，在獎(jiǎng)罰依據(jù)和落實(shí)中，績(jī)效考核落實(shí)的原則有（）。

A.對(duì)人不對(duì)事原則
B.及時(shí)性原則
C.正面和負(fù)面反饋相結(jié)合原則
D.雙向交流原則
E.提出問(wèn)題原則

4.多項(xiàng)選擇題按照網(wǎng)點(diǎn)考核與激勵(lì)的規(guī)定，在獎(jiǎng)罰依據(jù)和落實(shí)中，以下說(shuō)法正確的有（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人將績(jī)效考評(píng)結(jié)果以一對(duì)多談話的方式反饋至全體人員
B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)肯定員工工作成績(jī)，指出工作中存在的問(wèn)題，明確對(duì)員工的工作期望
C.作為確定個(gè)人考核績(jī)效工資的主要依據(jù)，按照相應(yīng)考核直接確定，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)不同崗位員工的績(jī)效考評(píng)等次
D.將績(jī)效考評(píng)結(jié)果納入崗位職級(jí)體系，作為員工晉升、工資調(diào)整、崗位聘用、培養(yǎng)培訓(xùn)的主要依據(jù)
E.對(duì)于不適應(yīng)崗位需要的人員及時(shí)清退或安排轉(zhuǎn)崗

5.多項(xiàng)選擇題按照網(wǎng)點(diǎn)考核與激勵(lì)的規(guī)定，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人可采用的激勵(lì)方法的有（）。

A.物質(zhì)激勵(lì)
B.目標(biāo)激勵(lì)
C.需求激勵(lì)
D.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)
E.團(tuán)隊(duì)文化激勵(lì)