接待工作中的信息準(zhǔn)備包括（）。

接待工作中，要確保來賓的絕時安全，下列陳述錯誤的是（）。

從根本上使信訪人終止信訪需要（）。

為外賓配備車輛應(yīng)注意（）。

秘書部門負(fù)責(zé)接待的上級機(jī)關(guān)包括（）。

在我國信訪人可以是（）。

正確處理信訪問題的前提和基礎(chǔ)是（）。

辦理信訪案件的終端是（）。

復(fù)信時應(yīng)注意的問題有（）。

上訪老戶的特點(diǎn)是（）。