如果核查結(jié)果信息與客戶的居民身份證記載信息不一致，能夠確切判斷客戶出示的為虛假證件時，可為其辦理業(yè)務(wù)，但應(yīng)將相關(guān)情況向上級機構(gòu)報告，上級機構(gòu)應(yīng)及時將可疑情況向中國人民銀行當?shù)胤种C構(gòu)報告。

發(fā)生突發(fā)事件后，網(wǎng)點營業(yè)主管應(yīng)作為營業(yè)機構(gòu)處理突發(fā)事件和客戶投訴的第一責任人。

客戶辦理理財類業(yè)務(wù)交易前，應(yīng)先辦理理財類業(yè)務(wù)簽約。個人客戶辦理理財類業(yè)務(wù)簽約只能使用一類賬戶

若同一柜員既辦理個人業(yè)務(wù)又辦理公司業(yè)務(wù)，可將個人業(yè)務(wù)憑證與公司業(yè)務(wù)憑證一同整理，填寫一份“柜員辦理業(yè)務(wù)量日計表”。

若一個單位在我*行同一個營業(yè)機構(gòu)開立多個結(jié)算賬戶的，可以只提供一份年檢資料。

代理人代為辦理業(yè)務(wù)時，需要修改或補錄客戶信息的，代理人允許對手機號碼進行修改。

營業(yè)網(wǎng)點遭遇劫持人質(zhì)搶劫時，立即按響現(xiàn)場聲光報警裝置，并向機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和安保部門報告。

公司網(wǎng)點在辦理機構(gòu)簽退后，原則上當日不允許再辦理業(yè)務(wù)。特殊原因需辦理業(yè)務(wù)的，應(yīng)向省分行運營管理部提交申請。

理財類業(yè)務(wù)簽約、解約、客戶資料更改交易可以代辦

行內(nèi)經(jīng)費存款必須選擇不計息。