多項(xiàng)選擇題從溝通的模型來(lái)看，導(dǎo)致溝通不準(zhǔn)確的原因主要有（）。

A.噪聲干擾
B.編碼不準(zhǔn)確
C.解碼不準(zhǔn)確
D.時(shí)間不充分


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1.多項(xiàng)選擇題在油站的會(huì)議管理中，召開(kāi)多人會(huì)議應(yīng)當(dāng)注意（）。

A.有備而來(lái)
B.有序而談
C.有字為證
D.有為而走

2.多項(xiàng)選擇題建立以信任為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)：建立信任的階梯主要包括（）。

A.城門(mén)立木–營(yíng)造威信
B.以禮相待-贏得好感
C.發(fā)現(xiàn)共識(shí)–破除隔閡
D.快速成功–樹(shù)立信心
E.堅(jiān)持一致-固守江山

3.多項(xiàng)選擇題建立以信任為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)：一切從知己知彼，關(guān)鍵技巧是望，聞，問(wèn)，切，其中的“聞”的方法主要包括（）。

A.聽(tīng)員工的工作報(bào)告，思考未來(lái)的改善計(jì)劃
B.聽(tīng)接觸客戶(hù)時(shí)的音量和語(yǔ)調(diào)，判斷工作的熱情和熟練度
C.聽(tīng)休息時(shí)談?wù)摰脑?huà)題，判斷關(guān)注點(diǎn)和動(dòng)機(jī)來(lái)源
D.聽(tīng)開(kāi)會(huì)時(shí)提出的建議/問(wèn)題，判斷思維能力
E.聽(tīng)老站長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)，客戶(hù)的反饋，聽(tīng)員工互相之間的評(píng)價(jià)，了解多角度的信息

4.多項(xiàng)選擇題建立以信任為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)：一切從知己知彼，關(guān)鍵技巧是望，聞，問(wèn)，切，其中的“切”的方法主要包括（）。

A.布置一次作業(yè)，看完成的速度和質(zhì)量
B.發(fā)起一個(gè)活動(dòng)，看響應(yīng)的速度，質(zhì)量和群體
C.制造一場(chǎng)測(cè)試，看處理的效果
D.觀察一天的工作，看業(yè)績(jī)達(dá)成率
E.下達(dá)一項(xiàng)挑戰(zhàn)，看面對(duì)的態(tài)度

5.多項(xiàng)選擇題道達(dá)爾全球統(tǒng)一的對(duì)于管理者的三項(xiàng)能力要求包括（）。

A.跨職能協(xié)作
B.確保執(zhí)行
C.發(fā)展團(tuán)隊(duì)
D.管理的勇氣