多項選擇題客服中心智能技術包含以下哪幾類（）
A.智能語音分析系統(tǒng)
B.智能語義分析系統(tǒng)
C.智能機器人客服
D.智能語音導航
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1.多項選擇題銀行業(yè)客戶客戶服務中心內(nèi)部組織架構，中臺部室核心職能有以下幾類（）
A.在線業(yè)務支持
B.服務支持
C.投訴處理
D.服務工單審核處理
2.多項選擇題銀行業(yè)客戶服務中心內(nèi)部組織架構，后臺部室主要職能有以下幾類（）
A.運營管理
B.質量管理
C.技術支持
D.服務支持
3.多項選擇題綜合客戶服務中心服務于所有客戶，包括以下哪些板塊客戶（）
A.借記卡
B.信用卡
C.同業(yè)金融
D.企業(yè)金融
4.多項選擇題客戶服務中心是通過電話、視頻、網(wǎng)絡等多媒體為客戶提供（）等綜合化服務的聯(lián)絡中心。
A.咨詢
B.交易
C.交叉銷售
D.企業(yè)金融
5.多項選擇題客服中心可以利用以下哪些信息技術接入（）。
A.電話
B.手機
C.傳真
D.web
最新試題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的？（）
題型：單項選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
題型：多項選擇題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型：判斷題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務，首先是從什么業(yè)務突破的？（）
題型：單項選擇題
個人權利質押貸款中可以用來出質的包括（）
題型：多項選擇題