單項選擇題當收銀員在受理銀行卡過程中終端顯示“聯(lián)系發(fā)卡行01”時，最規(guī)范的做法應(yīng)該是（）。

A、建議持卡人回發(fā)卡機構(gòu)換卡
B、通過收單機構(gòu)聯(lián)系發(fā)卡機構(gòu)，對持卡人身份進行確認
C、按相關(guān)手續(xù)沒收該卡
D、就終端提示向持卡人解釋，并建議持卡人采用其他方式付款


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1.單項選擇題POS簽購單中不包括（）要素。

A、交易金額
B、交易類型
C、卡片余額
D、收單機構(gòu)代碼

2.單項選擇題收銀員在刷卡過程中，POS終端返回“與收單方安全保密部門聯(lián)系37”的應(yīng)答，此時收銀員應(yīng)該（）。

A、重新刷卡
B、向收單機構(gòu)索取授權(quán)
C、拒絕交易
D、沒收卡

3.單項選擇題在退貨交易中，交易不成功，收銀員應(yīng)就（）向持卡人解釋，并可采用手工方式進行退貨。

A、終端提示
B、主管提示
C、旁邊收銀員提示
D、持卡人提示

4.單項選擇題如果持卡人簽名明顯不符或終端顯示（），收銀員應(yīng)通過收單機構(gòu)聯(lián)系發(fā)卡機構(gòu)，對持卡人進行身份確認。

A、聯(lián)系發(fā)卡行（01）
B、余額不足
C、過期卡
D、以上三者全是

5.單項選擇題如果檢查出來客戶在交易憑證上的簽名和在卡背的簽名筆跡不同，將做（）處理。

A、請他重新再簽一次
B、既然受理成功了，就算完成
C、通過收單方聯(lián)系發(fā)卡機構(gòu)，以便對持卡人身份進行確認
D、直接就撤銷該筆交易