多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者可通過銀行的哪些業(yè)務(wù)渠道查詢本人儲(chǔ)蓄賬戶變動(dòng)情況？（）

A、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B、ATM機(jī)
C、電子銀行
D、客服熱線等


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1.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則包括（）.

A、依法合規(guī)
B、誠(chéng)實(shí)守信
C、公開透明
D、公平公正
E、文明規(guī)范

2.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者有權(quán)要求銀行就銀行卡章程、領(lǐng)用協(xié)議、（）安全用卡等做出解釋和說明。

A、計(jì)息政策
B、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C、收費(fèi)項(xiàng)目
D、授信

3.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者在購(gòu)買、使用銀行代理保險(xiǎn)產(chǎn)品和接受銀行代理保險(xiǎn)服務(wù)時(shí)依法享有生命健康和財(cái)產(chǎn)不受威脅、侵害的權(quán)利。主要包括以下哪幾個(gè)方面（）.

A、保險(xiǎn)賠償金是否能按照合同約定按時(shí)足額給付
B、投資型保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品是否達(dá)到合同中約定的最低收益率
C、保險(xiǎn)公司收取的相關(guān)費(fèi)用是否合理并如實(shí)告知
D、提前退保的現(xiàn)金價(jià)值和資金損失率

4.多項(xiàng)選擇題銷售人員從事理財(cái)產(chǎn)品銷售活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則（）：

A、勤勉盡職原則。
B、誠(chéng)實(shí)守信原則。
C、充分告知原則
D、公平對(duì)待客戶原則。
E、專業(yè)勝任原則。

5.多項(xiàng)選擇題以下不屬于服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理原則的是（）.

A、快速有效
B、及時(shí)報(bào)告
C、保護(hù)消費(fèi)者和員工生命財(cái)產(chǎn)安全
D、保護(hù)金融機(jī)構(gòu)權(quán)益
E、避免媒體報(bào)道