問答題簡述首問負責制、顧客投訴接待規(guī)定中的二項制度和二項原則分別是什么？

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1.多項選擇題特殊類型卡不可以在（）使用.

A、POS機上刷卡消費
B、自動取款機（ATM）
C、自動存款機（CDM/CDS）
D、手工壓單方式完成信用卡交易

2.多項選擇題中國銀聯(lián)對其國際卡收單商戶的交易清算的時限有如下規(guī)定（）。

A、商戶應在交易日后的5日內(nèi)將手工單據(jù)原件送達收單機構
B、商戶應在交易日后的10日內(nèi)將手工單據(jù)原件送達收單機構
C、商戶應在交易日后的20日內(nèi)提交POS清算數(shù)據(jù)
D、商戶應在交易日后的25日內(nèi)提交POS清算數(shù)據(jù)

3.多項選擇題以下關于國際JCB卡的描述，哪些是正確的？（）

A、JCB標識為綠、藍、紅三色，經(jīng)鐳射立體影像處理可因角度不同而分別折射出“太陽和地球”，“JCB”，及“月亮星星”三組圖案
B、卡號起首數(shù)為“35”，共16位
C、簽名條印有JCB斜體字樣
D、無凸印的持卡人姓名

4.多項選擇題以下哪些關于Maestro（萬事順卡）的描述是正確的？（）。

A、卡號長度12－19位
B、標識為藍色和紅色雙連地球
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防偽標志“M”

5.多項選擇題信用卡背面包括哪些內(nèi)容？（）

A、磁條
B、凸印卡號
C、持卡人簽名
D、發(fā)卡行客戶服務或授權電話