單項(xiàng)選擇題

（）是對(duì)商品品種的詳盡區(qū)分，包括商品的規(guī)格、花色、等級(jí)等，更具體地反映商品的特征。

A.大類(lèi)
B.中類(lèi)
C.小類(lèi)
D.細(xì)目

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單項(xiàng)選擇題

據(jù)調(diào)查，顧客對(duì)零售企業(yè)有關(guān)項(xiàng)目的最關(guān)心為：商品容易拿到占15％；占25％；商品豐富占15％；占14％；占13％；占8％；商品價(jià)格便宜占5％。（）。

A.開(kāi)放式容易進(jìn)入
B.購(gòu)物環(huán)境清潔明亮
C.服務(wù)人員的態(tài)度
D.商品標(biāo)價(jià)清楚

單項(xiàng)選擇題

下列不屬于零售企業(yè)特點(diǎn)的有（）。

A.服務(wù)對(duì)象是最終消費(fèi)者
B.大宗的、整批的交易
C.直接為消費(fèi)者服務(wù)
D.交易次數(shù)多，每筆交易數(shù)額小