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多項(xiàng)選擇題獲取客戶信息的途徑包括（）。

A.直接獲取
B.間接獲取
C.主動(dòng)獲取
D.被動(dòng)獲取

1.多項(xiàng)選擇題公司客戶對(duì)銀行的需求主要包括（）方面。

A.金融業(yè)務(wù)
B.金融產(chǎn)品
C.金融服務(wù)
D.金融資訊

2.單項(xiàng)選擇題（）是指客戶經(jīng)理在以專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技巧進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，能運(yùn)用分析、綜合、實(shí)行、創(chuàng)造、說(shuō)服等能力，滿足客戶的需要。

A.超值維護(hù)
B.知識(shí)維護(hù)
C.上門(mén)維護(hù)
D.顧問(wèn)式維護(hù)

3.單項(xiàng)選擇題（）是指客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系維護(hù)過(guò)程中注重銀行、客戶經(jīng)理與客戶之間的感情交流，在彼此親近、認(rèn)可、相互幫助的基礎(chǔ)上，建立與客戶之間和諧穩(wěn)固的關(guān)系。

A.上門(mén)維護(hù)
B.顧問(wèn)式維護(hù)
C.超值維護(hù)
D.情感維護(hù)

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于某些產(chǎn)品，客戶經(jīng)理如果能夠提出一些優(yōu)惠方案，客戶往往易于接受，這叫做（）。

A.循循善誘法
B.優(yōu)惠誘導(dǎo)法
C.欲擒故縱法
D.雙選促成法

5.單項(xiàng)選擇題探尋需求的技巧包括善于問(wèn)問(wèn)題、旁敲側(cè)擊和適度贊美外，還包括（）。

A.善于拉關(guān)系
B.善于挖隱私
C.做一個(gè)宣傳者
D.做一個(gè)好聽(tīng)眾

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