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問(wèn)答題在顧客抱怨處理及應(yīng)答技巧中，顧客不接受辦理會(huì)員卡怎么辦？

1.不強(qiáng)硬推銷會(huì)員卡
2.介紹會(huì)員的附加價(jià)值、建立健康檔案，免費(fèi)聽(tīng)健康講座、去會(huì)員活動(dòng)中心，根據(jù)不同顧客側(cè)重點(diǎn)不同。

1.問(wèn)答題在顧客抱怨處理及應(yīng)答技巧中，顧客抱怨積分卡積分不準(zhǔn)，怎么辦？

協(xié)助顧客查詢，若是漏積所致，給予解釋，并將漏積金額記錄下來(lái)，與信息部溝通，補(bǔ)積后通知顧客。

2.問(wèn)答題零售開(kāi)單提示“銷售價(jià)低于配送價(jià)”時(shí)，這個(gè)信息說(shuō)明什么？

說(shuō)明商品的實(shí)際零售價(jià)低于公司制定的配送價(jià)，不允許銷售。

3.問(wèn)答題當(dāng)零售開(kāi)單提示“此開(kāi)單日期有問(wèn)題”時(shí)，這個(gè)信息說(shuō)明什么？

說(shuō)明開(kāi)單日期電腦系統(tǒng)日期不符，有可能
a、上一日的日結(jié)沒(méi)有做；
b、上一日多日結(jié)；
c、電腦系統(tǒng)時(shí)間不對(duì)，需調(diào)整系統(tǒng)時(shí)間。

4.問(wèn)答題門店應(yīng)用到的雨人系統(tǒng)模塊包括哪些？

供應(yīng)鏈、集團(tuán)分銷、報(bào)表分析、萬(wàn)能報(bào)表、系統(tǒng)設(shè)置。

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)下列哪種人可以謝絕辦理收銀手續(xù)。（）

A.醉酒者
B.外國(guó)人
C.聾啞人
D.視覺(jué)障礙者

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