直客式個(gè)人住房貸款的目標(biāo)客戶是工商銀行認(rèn)定的優(yōu)質(zhì)客戶，主要包括（）。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)五級(jí)分類按照綜合考評(píng)得分分為（）等五類。

智能服務(wù)模式，是以交易處理離柜化、（）為目標(biāo)。

以下哪些業(yè)務(wù)可以使用定期支付產(chǎn)品？（）

做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）

只要單筆消費(fèi)達(dá)到分期付款業(yè)務(wù)的起始金額可通過（）申請(qǐng)將尚在免息期內(nèi)的普通消費(fèi)轉(zhuǎn)為分期付款。

住房公積金貸款是以住房公積金為資金來源，向繳存住房公積金的人員發(fā)放的，用于（）的委托貸款。

印章使用人員必須做到（）。

以下關(guān)于單位協(xié)定存款描述正確的是（）。

制定資本充足率目標(biāo)過程中需要考慮的因素有（）。