多項(xiàng)選擇題對在農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的投保客戶投訴事件的處理()

A.適當(dāng)勸解和安撫
B.轉(zhuǎn)交保險(xiǎn)公司處理
C.打110報(bào)警
D.請示95599進(jìn)行處理


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2.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司應(yīng)提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,對客戶進(jìn)行到期兌付提示,明示()直接領(lǐng)取現(xiàn)金的辦理方式,保險(xiǎn)公司的聯(lián)系方式等內(nèi)容。

A.到期保單收益情況
B.辦理兌付的農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)范圍
C.應(yīng)提交的兌付材料清單
D.辦理到期給付所需時間、轉(zhuǎn)賬賬戶的具體要求

3.多項(xiàng)選擇題兌付中如發(fā)生客戶投訴或其它突發(fā)事件,要嚴(yán)格按照應(yīng)急處理辦法及時進(jìn)行處理,(),防止給農(nóng)業(yè)銀行帶來負(fù)面影響。

A.做好客戶安撫工作,
B.穩(wěn)定客戶情緒,
C.嚴(yán)禁事態(tài)擴(kuò)大,
D.確保網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序,
E.并迅速通知縣級支行,將客戶引到支行機(jī)關(guān)解決。

4.多項(xiàng)選擇題批量代收保險(xiǎn)費(fèi),批量代付保險(xiǎn)金后續(xù)處理()。

A.主辦行墊付銀行資金保證足額支付。
B.一份成功清單,不成功清單,匯總結(jié)果清單專夾保管;另一份成功清單,失敗清單加蓋業(yè)務(wù)專用章后返還委托單位。
C.對按正常批量業(yè)務(wù)處理流程作業(yè)仍產(chǎn)生的代扣,代付不成功戶,保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)催款或返還。
D.將批量處理成功,失敗結(jié)果文件通過雙方約定的傳輸方式返回給保險(xiǎn)公司。

最新試題

農(nóng)業(yè)銀行與銀行卡業(yè)務(wù)對應(yīng)的一級產(chǎn)品品牌是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

對于需要報(bào)告的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,總行業(yè)務(wù)部門至少要在農(nóng)業(yè)銀行計(jì)劃對外開辦日期之前()完成申請材料的會簽并送至總行產(chǎn)品研發(fā)部。

題型:單項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行與個人金融業(yè)務(wù)對應(yīng)的一級產(chǎn)品品牌是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行哪個部門歸口管理全行新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的行政許可申請和事前報(bào)告工作。()

題型:單項(xiàng)選擇題

“具有強(qiáng)大的信息發(fā)現(xiàn)、傳遞、處理和決策能力,基層行需求能第一時間上報(bào)總行;信息處理可留痕、可追溯、可問責(zé),處理結(jié)果及時明確反饋分行”,以上是產(chǎn)品研發(fā)管理體制改革哪個改革目標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容。()

題型:單項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行與“三農(nóng)”金融業(yè)務(wù)對應(yīng)的一級產(chǎn)品品牌是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

“提高市場駕馭和超前把握能力,加強(qiáng)新興領(lǐng)域產(chǎn)品的研發(fā)”,以上是產(chǎn)品研發(fā)管理體制改革哪個改革目標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容。()

題型:單項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行不需要技術(shù)系統(tǒng)開發(fā)的產(chǎn)品原則上要經(jīng)過的研發(fā)流程中,不包括以下哪一項(xiàng)。()

題型:單項(xiàng)選擇題

總行業(yè)務(wù)部門提出新產(chǎn)品報(bào)批報(bào)備申請時,不需要提交哪項(xiàng)材料。()

題型:單項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行需要技術(shù)系統(tǒng)開發(fā)的產(chǎn)品原則上要經(jīng)過的研發(fā)流程中,不包括以下哪一項(xiàng)。()

題型:單項(xiàng)選擇題