A.堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋?zhuān)⒆畲笙薅鹊貪M足顧客要求；
B.立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
C.對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育；
D.不再理睬顧客。
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A.保守企業(yè)秘密；
B.派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
C.根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾；
D.凡有利于企業(yè)利益的行為。
A.一體化；
B.整體化；
C.個(gè)性化；
D.集團(tuán)化。
A.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員；
B.掌管人、財(cái)、物分配處置權(quán)和審核把關(guān)權(quán)的有關(guān)部門(mén)和工作人員；
C.直接為客戶服務(wù)的一線工作人員；
D.以上皆是.
A.“統(tǒng)一”是前提；
B.“堅(jiān)強(qiáng)”是基礎(chǔ)；
C.“智能”是關(guān)鍵；
D.以上皆不對(duì)。
A.三者是緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)、有機(jī)統(tǒng)一的；
B.“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑；
C.加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑；
D.加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”是推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的重要保證。
最新試題
企業(yè)精神由（）構(gòu)成。
“一特四大”戰(zhàn)略是指發(fā)展特高壓電網(wǎng)，促進(jìn)大煤電、大水電、（）、大型可再生能源基地建設(shè)
根據(jù)威廉姆·奧奇的“團(tuán)體控制”理論，相對(duì)于官僚控制，團(tuán)體控制具有的特征有（）.
甲公司是一家關(guān)注于高科技移動(dòng)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司.公司沒(méi)有森嚴(yán)的等級(jí)制度，強(qiáng)調(diào)員工平等，崇尚創(chuàng)新，在處理多樣化的問(wèn)題時(shí)，鼓勵(lì)員工跨部門(mén)合作，在工作中發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)和創(chuàng)意，努力打造客戶需要的產(chǎn)品，甲公司的企業(yè)文化類(lèi)型屬于（）。
當(dāng)組織內(nèi)各種要素變化較多，但與企業(yè)文化一致性較差時(shí)，企業(yè)在戰(zhàn)略方面采取的措施應(yīng)為（）.
企業(yè)文化的評(píng)價(jià)要素主要有（）
統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略的基本要求是自上而下保持戰(zhàn)略的（），保證戰(zhàn)略的有效落實(shí)
某企業(yè)創(chuàng)始人將一家鄉(xiāng)辦工廠逐漸發(fā)展成為大型跨國(guó)家電企業(yè).該創(chuàng)始人在企業(yè)中享有較高的威望，在決策時(shí)說(shuō)一不二，往往凌駕于企業(yè)正常決策機(jī)制，則該企業(yè)的文化類(lèi)型最有可能是（）.
企業(yè)文化氛圍的作用是（）
戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性分析矩陣中縱坐標(biāo)和橫坐標(biāo)分別代表（）.