單項選擇題投訴處理中心回訪客戶的時限:投訴處理結(jié)束幾日內(nèi)進行?()

A.15
B.8
C.7
D.3


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2.單項選擇題受理渠道填寫工單時限要小于或等于幾個小時?()

A.1小時
B.2小時
C.3小時
D.4小時

3.單項選擇題省級投訴:平均幾小時答復(fù),最長不超過幾小時?()

A.48;48
B.24;24
C.24;48
D.48;24

5.單項選擇題在處理客戶投訴時就有意識地讓客戶投訴的過程轉(zhuǎn)變?yōu)槭裁催^程?()

A.一次服務(wù)的
B.一次營銷的
C.一次關(guān)愛的
D.一次挽留的