《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求：要有完善的檢修停電計(jì)劃和措施，在檢修停電前3天通知客戶(hù)。

《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求：居民辦理交費(fèi)業(yè)務(wù)的高峰期要適當(dāng)增設(shè)收費(fèi)窗口，縮短收費(fèi)時(shí)間。

企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，而企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵在于調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。

供電所所長(zhǎng)是客戶(hù)來(lái)信來(lái)訪及投訴接待工作的第一負(fù)責(zé)人。

縣級(jí)以上供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所實(shí)行無(wú)周休日制度。

國(guó)家電網(wǎng)公司是中央直屬的國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，所有者是職工，法律規(guī)定由國(guó)家和政府代表行使所有者權(quán)利。

客戶(hù)座談會(huì)由營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)責(zé)人主持。

供電所在下列幾種情況下要事故搶修：接到客戶(hù)報(bào)告或急修電話；事故巡線后發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)。

交接驗(yàn)收試驗(yàn)?zāi)康氖氰b定電氣設(shè)備本身及其安裝和大修的質(zhì)量，以判斷設(shè)備能否投入運(yùn)行。

供電所應(yīng)設(shè)立服務(wù)意見(jiàn)箱和舉報(bào)箱，并按時(shí)開(kāi)啟。