縣級以上供電營業(yè)場所所實行無周休日制度。

電壓監(jiān)測點必須裝設自動記錄型電壓監(jiān)測儀，連續(xù)不斷地進行監(jiān)測統(tǒng)計和記錄，并保證停電時永久不丟失已監(jiān)測到的數(shù)據(jù)。

配電線路以變電所的母線為單位設置監(jiān)測點.低壓線路每百臺區(qū)至少設置一個電壓監(jiān)測點。

農村低壓綜合線損率是將一個供電所，村全部配電變壓器的供應電情況作為統(tǒng)計對象，而農村低壓有損線損率只是把村內有損變臺的供應電情況作為統(tǒng)計對象。

全面實施“戶戶通電”工程是實施“三新”農電發(fā)展戰(zhàn)略的前提。

《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：要在營業(yè)場所設立客戶意見箱或意見薄，實行領導接待日制度。

供電系統(tǒng)用戶供電可靠性，是指供電系統(tǒng)對客戶用戶連續(xù)供電的能力。

在“十一五”期間，大力開展農村供電所人員輪訓和持證上崗工作，2010年持證上崗率達到100%。

負荷率是指在一段時間內平均負荷與最大負荷的比率。

《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：要有完善的檢修停電計劃和措施，在檢修停電前3天通知客戶。