供電所營(yíng)業(yè)專(zhuān)責(zé)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的第一責(zé)任人。

《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求：要聘請(qǐng)服務(wù)質(zhì)量和行風(fēng)監(jiān)督員，定期開(kāi)展客戶(hù)走訪活動(dòng)，召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)或建議并有記錄有答復(fù)。

供電所在下列幾種情況下要事故搶修：接到客戶(hù)報(bào)告或急修電話；事故巡線后發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)。

《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求：要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)立客戶(hù)意見(jiàn)箱或意見(jiàn)薄，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。

《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求：要有完善的檢修停電計(jì)劃和措施，在檢修停電前3天通知客戶(hù)。

在農(nóng)村低壓線損管理中，根據(jù)從臺(tái)區(qū)總表到客戶(hù)計(jì)量表之間有無(wú)低壓線路以及是否屬于單一客戶(hù)的情況，可將農(nóng)村配電變壓器劃分為有損變臺(tái)和無(wú)損變臺(tái)。

電網(wǎng)停電檢修時(shí)，斷開(kāi)電源后即可進(jìn)行工作。

企業(yè)文化，就是指導(dǎo)和約束企業(yè)行為以及員工行為的價(jià)值理念。

客戶(hù)座談會(huì)由營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)責(zé)人主持。

全面實(shí)施“戶(hù)戶(hù)通電”工程是實(shí)施“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略的前提。