單項(xiàng)選擇題對顧客反饋信息分析發(fā)現(xiàn)，電風(fēng)扇某個(gè)零部件有問題，確定對其進(jìn)行重新的設(shè)計(jì)加工，這是（）

A、糾正
B、預(yù)防措施
C、糾正措施
D、持續(xù)改進(jìn)


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1.單項(xiàng)選擇題一批加工件有表面的毛刺，工人正在進(jìn)行打磨處理，這是（）。

A、降級
B、讓步
C、糾正
D、糾正措施

3.單項(xiàng)選擇題未經(jīng)過最終檢測的產(chǎn)品（）。

A.根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析，可以交貨
B.經(jīng)顧客批準(zhǔn)，也不能交貨
C.經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)，都可以交貨
D.以上都不對

4.單項(xiàng)選擇題以下哪一個(gè)不是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)？（）

A.IS09001標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)
B.質(zhì)量管理體系文件
C.IS09004標(biāo)準(zhǔn)
D.合同

5.單項(xiàng)選擇題以下哪些信息可以反映顧客滿意程度？（）

A.顧客報(bào)怨
B.顧客表揚(yáng)信
C.顧客對交付產(chǎn)品的反饋
D.以上都是