單項選擇題仲裁業(yè)務適用情形的描述正確的是（）。

A.不愿通過協(xié)商解決或通過協(xié)商解決失敗的
B.仲裁方收到協(xié)商解決意向后未答復，或雙方協(xié)商無法達成一致的
C.對申訴結(jié)果有異議
D.由一級分行統(tǒng)一發(fā)起


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1.單項選擇題在托收業(yè)務中，商戶托收需要提供的證明材料有（）。

A.提供持卡人身份證復印件
B.提交商戶蓋章的持卡人消費憑據(jù)復印件
C.提貨單
D.商戶提供的法律責任書

2.單項選擇題“總行信用卡中心因?qū)J記卡貸款催收需要，情況緊急”適用于的業(yè)務是（）。

A.請款
B.特殊賬務處理
C.賬戶應急控制
D.第三方存管錯賬

3.單項選擇題爭議業(yè)務是對當交易過程中出現(xiàn)的因（）導致的交易糾紛，可通過爭議方式進行解決。

A.人為因素
B.主觀或客觀因素
C.客觀因素
D.人為或客觀因素

4.單項選擇題下列選項中，屬于爭議業(yè)務方式的是（）。

A.請款
B.例外業(yè)務
C.仲裁業(yè)務
D.再請款

5.單項選擇題“爭議提交方提交的爭議案件應首先符合關(guān)于申請程序.提交時限和提交材料等有效性的相關(guān)要求?！泵枋龅氖侵俨迷瓌t中的（）。

A.誰主張誰舉證原則
B.內(nèi)部責任原則
C.程序合規(guī)性原則
D.裁判公正性.獨立性原則