多項選擇題堅持誠信營銷，就是要向顧客宣傳和解釋（）。

A、保險目的、承保范圍
B、保險責(zé)任、適用費率
C、賠償原則
D、投保人的權(quán)利義務(wù)


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2.多項選擇題保險公司的企業(yè)文化主要由以下部分構(gòu)成即（）。

A、精神文化
B、制度文化
C、行為文化
D、物質(zhì)文化

3.多項選擇題當(dāng)保險業(yè)的誠信缺失升級為誠信危機(jī)時，將直接影響到（）。

A、整個社會的安危
B、行業(yè)的興衰
C、保險從業(yè)人員的個人前途
D、廣大被保險人的切身利益

4.多項選擇題保險業(yè)作為一個有相當(dāng)影響力的產(chǎn)業(yè)，參與社會誠信管理工作主要依賴以下三條途徑即（）。

A、業(yè)內(nèi)的誠信管理
B、保險合同
C、采集整理和提供信用信息
D、誠信原則

5.多項選擇題保險從業(yè)人員有（）行為尚未涉嫌犯罪的，其所在機(jī)構(gòu)應(yīng)將其名單上報行業(yè)自律組織，予以業(yè)內(nèi)通報批評。

A、代客戶簽名
B、偽造機(jī)構(gòu)和客戶公章、印件
C、故意滯留客戶保險合同
D、以上選項都對

6.多項選擇題保險理賠人員在理賠工作中，應(yīng)該做到（）等等。

A、積極主動、公平公正
B、面對客戶的有關(guān)咨詢，迅速準(zhǔn)確地予以回復(fù)
C、對本人或親屬的賠案采取回避態(tài)度
D、不徇私舞弊

7.多項選擇題各公司規(guī)定限額以上的大案，現(xiàn)場查勘四項規(guī)定動作包括（）。

A、拍攝現(xiàn)場照片
B、拍攝車損照片
C、繪制現(xiàn)場草圖
D、填寫查勘報告

8.多項選擇題發(fā)生受害人人身傷亡或財產(chǎn)損失時，以下哪些條件下保險人可以受理受害人的索賠。（）

A、被保險人出具書面授權(quán)書
B、人民法院簽發(fā)的判決書或執(zhí)行書
C、被保險人死亡、失蹤、逃逸、喪失索賠能力或書面放棄索賠權(quán)利
D、被保險人無能力先向受害人履行賠償義務(wù)

9.多項選擇題機(jī)動車輛保險中屬于不合格駕駛員的情形有（）。

A.沒有駕駛證
B.駕駛與駕駛證準(zhǔn)駕車型不符合的車輛
C.持軍隊及武警部隊駕駛證駕駛地方車輛
D.持學(xué)習(xí)駕駛證在高速公路上駕車

10.多項選擇題查勘定損人員在現(xiàn)場查勘過程中應(yīng)向客戶告知（）。

A、索賠流程和索賠所需資料
B、通賠服務(wù)和賠案網(wǎng)上查詢服務(wù)
C、領(lǐng)款方式和銀行賬戶信息
D、理賠時效