公務接待應當堅持有利公務、務實節(jié)儉、（）、（）、高效透明、尊重少數民族風俗習慣的原則。

公司設立信訪工作（），負責領導公司信訪工作，協調處理重大信訪事項。

行政機關及其工作人員辦理信訪事項，應當（），及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

應當對信訪事項作出處理的行政機關分立、合并、撤銷的，由繼續(xù)行使其職權的行政機關受理；職責不清的，由（）受理。

縣級以上人民政府信訪工作機構是本級人民政府負責信訪工作的行政機構，履行下列（）職責。   

按照規(guī)定，有關行政機關應當自收到轉送、交辦的信訪事項之日起（）決定是否受理并書面告知信訪人，并按要求通報信訪工作機構。

聽證應當公開舉行，通過（）等方式，查明事實，分清責任。聽證范圍、主持人、參加人、程序等由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定。

行政機關對重大、緊急信訪事項和信訪信息不得（），或者（）。

信訪人按照本條例規(guī)定直接向各級人民政府信訪工作機構以外的行政機關提出的信訪事項，有關行政機關應當（）；對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本機關法定職權范圍的信訪事項，應當（），不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本機關職權范圍的信訪事項，應當（）。

信訪人按逐級走訪程序到公司或雙菱大廈有關部門走訪，統(tǒng)一由公司（黨委）辦設在一樓的信訪接訪中心接訪。信訪工作人員應將來訪人信訪事項在（）上詳細登記。