單項選擇題零售網(wǎng)點人員向新聞媒體發(fā)布以下哪一項信息不違反規(guī)定？（）
A、未正式發(fā)布的我行定期公告的全部信息，如財務業(yè)績及股息等。
B、股價敏感信息，如在公司的控制范圍以外而對其業(yè)務、營運或財務表現(xiàn)有重大影響的事件，以及可能造成股價重大波動的財務狀況變化等。
C、我行重要統(tǒng)計數(shù)據(jù)及其他秘密事項。
D、已經(jīng)在媒體上公布且對于建行無負面影響的信息。
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1.單項選擇題對于升級訴求及二次投訴的處理，下面說法錯誤的是（）.
A、如客戶對支行的投訴處理結(jié)果有異議，支行應在有效控制事態(tài)的同時，立即向上級行客戶服務主管部門報告，并留存相關(guān)資料。
B、上級行客戶服務主管部門應迅速安排專人進行調(diào)查處理，
C、點認真總結(jié)投訴處理的得失教訓，避免再次出同樣的問題，但是不需要和該客戶聯(lián)系。
D、將事件調(diào)查經(jīng)過和處理結(jié)果形成文字材料存檔備案。
2.單項選擇題零售網(wǎng)點安全檢查要求，營業(yè)場所應指定（），建立相應的檢查登記制度。
A、消防員；
B、安全員；
C、登記員；
D、保安員.
3.單項選擇題營業(yè)場所根據(jù)防范的需要，配備防衛(wèi)器具。防衛(wèi)器具的設(shè)置應該做到臨柜人員（），要放在隱蔽和隨手可取之處。
A、人手1件；
B、人手2件；
C、兩人共用1件；
D、三人共用2件；
4.單項選擇題營業(yè)期間，正常營業(yè)的場所必須（）人以上在崗，并保持高度警惕，以保證營業(yè)場所的安全。
A、2；
B、3；
C、4；
D、5；
5.單項選擇題營業(yè)場所的電視監(jiān)控應指定專人管理，實行營業(yè)期間全過程錄像，從現(xiàn)金進入營業(yè)廳開始，至營業(yè)終了止。營業(yè)場所的錄像資料保存期為至少（）天。
A、15；
B、20；
C、30；
D、45；
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