單項(xiàng)選擇題以下提問(wèn)（）不是狀況性問(wèn)題.

A.您將來(lái)這錢是不是小孩上學(xué)用？
B.您住在哪里，離這里遠(yuǎn)嗎？
C.您對(duì)目前投資的報(bào)酬率滿意嗎？
D.您是在附近工作還是住在附近？


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3.單項(xiàng)選擇題貴賓客戶到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，比較著急，大堂經(jīng)理正確的操作流程是（）.

A.將客戶引導(dǎo)至個(gè)人客戶經(jīng)理處并由個(gè)人客戶經(jīng)理再引導(dǎo)其獲得優(yōu)先服務(wù)；
B.將客戶引導(dǎo)至貴賓服務(wù)區(qū)休息等候個(gè)人客戶經(jīng)理服務(wù)；
C.直接引導(dǎo)客戶至柜臺(tái)使其獲得優(yōu)先服務(wù)，同時(shí)需告知個(gè)人客戶經(jīng)理協(xié)同辦理；
D.直接引導(dǎo)客戶至柜臺(tái)使其獲得優(yōu)先服務(wù)。

4.單項(xiàng)選擇題零售業(yè)務(wù)與對(duì)公業(yè)務(wù)交叉銷售的營(yíng)銷模式為（）.

A.上下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
B.公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
C.機(jī)構(gòu)聯(lián)盟營(yíng)銷
D.社區(qū)聯(lián)合營(yíng)銷