A.網(wǎng)點(diǎn)門前3米內(nèi)地面整潔，網(wǎng)點(diǎn)門窗及外體墻面干凈
B.粘貼的小廣告如果已經(jīng)用較深的顏色涂抹即算合格
C.網(wǎng)點(diǎn)名稱牌及營業(yè)時(shí)間牌標(biāo)識齊全即可，不需要符合最新規(guī)范要求
D.車輛可臨時(shí)停放在營業(yè)廳門前
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A.在崗時(shí)間不能出現(xiàn)睡覺、聊天、看報(bào)紙、吸煙等與業(yè)務(wù)無關(guān)的行為
B.只要保證大廳客戶秩序良好，在崗時(shí)間可以坐在休息區(qū)邊休息邊輔助營銷
C、只要有大堂經(jīng)理在崗，保安可以給其他繁忙的崗位幫忙做事
A.業(yè)務(wù)辦理完成后，立即核對自己的賬實(shí)是否合一
B.業(yè)務(wù)辦理完成后，需要提醒客戶進(jìn)行核對，并主動(dòng)與客戶使用禮貌用語告別
C.柜員立即叫號下一位客戶
A.柜員應(yīng)該主動(dòng)詢問客戶，需要辦理什么業(yè)務(wù)
B.等客戶需要幫助時(shí)再詢問，需要辦理什么業(yè)務(wù)
C、客戶自己主動(dòng)提出業(yè)務(wù)需求，柜員按客戶要求辦事
A.未佩戴笑臉牌或佩戴懸掛式工牌均不合格
B.工號牌可以斜掛45度以上，與西服口袋平行
C、工號牌可以與笑臉牌并排佩戴
D、工號牌可以被衣服遮擋
A.工作時(shí)為了體現(xiàn)專業(yè)性，必須用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待客戶，不得面帶笑容
B.高柜柜員態(tài)度要親切，和藹謙恭，面帶笑容，接待客戶過程不得過于生硬，態(tài)度冷漠
C、可以單手接遞單據(jù)
D、接遞單據(jù)可以拋、扔、摔
最新試題
各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)經(jīng)理收到“預(yù)警核查通知書”必須在（）個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。
銀行出售空白重要憑證時(shí)，單位應(yīng)在（）上加蓋預(yù)留銀行印鑒。
匯款人辦理（），可到任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
（）為黃金業(yè)務(wù)主管。
凡沖正錯(cuò)賬影響利息計(jì)算時(shí)，（）。
由于客戶填錯(cuò)等原因而作廢的空白重要憑證，應(yīng)由（）填寫“空白重要憑證銷號申請書”。
《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到（）以上”？（）
嚴(yán)禁發(fā)生保證金專戶與客戶結(jié)算戶（）行為。
下級行向上級行領(lǐng)用空白重要憑證時(shí)，若由非系統(tǒng)請領(lǐng)柜員領(lǐng)取的，領(lǐng)用人除持要素請領(lǐng)單、本人有效身份證件外，還須出具（）。
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。