A.為了保持衛(wèi)生干凈整潔，無(wú)需提供客戶閱讀的宣傳材料
B.網(wǎng)點(diǎn)大堂明顯位置要有供客戶閱讀的宣傳材料
C.宣傳材料要以展架為主
D.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷欄應(yīng)作為重要營(yíng)銷宣傳載體
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A.網(wǎng)點(diǎn)大堂內(nèi)要設(shè)有客戶休息座椅，且必須擺放整齊
B.破損的座椅可以放在大堂給客戶放置行李等東西
C、客戶等候椅最少要擺放30個(gè)座位
D、客戶等候椅主要針對(duì)貴賓客戶設(shè)置
A.大堂經(jīng)理臺(tái)或填單臺(tái)明顯位置要擺放客戶意見(jiàn)簿或意見(jiàn)箱
B.意見(jiàn)簿必須無(wú)破損，無(wú)斷頁(yè)，無(wú)缺失等現(xiàn)象，客戶意見(jiàn)可以在10天以內(nèi)回復(fù)
C、為避免客戶提意見(jiàn)，客戶意見(jiàn)薄應(yīng)放置在客戶難以發(fā)現(xiàn)的地方
D、客戶意見(jiàn)不必太認(rèn)真回復(fù)
A.填單臺(tái)上可以擺放工作人員私人物品，方便營(yíng)銷
B.填單臺(tái)上要擺放書(shū)寫(xiě)工具，且能夠正常使用
C、填單臺(tái)憑證數(shù)量越多越好
D、填單樣本手寫(xiě)即可
A.網(wǎng)點(diǎn)門前3米內(nèi)地面整潔，網(wǎng)點(diǎn)門窗及外體墻面干凈
B.粘貼的小廣告如果已經(jīng)用較深的顏色涂抹即算合格
C.網(wǎng)點(diǎn)名稱牌及營(yíng)業(yè)時(shí)間牌標(biāo)識(shí)齊全即可，不需要符合最新規(guī)范要求
D.車輛可臨時(shí)停放在營(yíng)業(yè)廳門前
A.在崗時(shí)間不能出現(xiàn)睡覺(jué)、聊天、看報(bào)紙、吸煙等與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的行為
B.只要保證大廳客戶秩序良好，在崗時(shí)間可以坐在休息區(qū)邊休息邊輔助營(yíng)銷
C、只要有大堂經(jīng)理在崗，保安可以給其他繁忙的崗位幫忙做事
最新試題
匯款人辦理（），可到任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
不得掛失止付的票據(jù)是（）。
（）按照制度規(guī)定，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理資信證明、存款證明進(jìn)行審核簽字。
由于客戶填錯(cuò)等原因而作廢的空白重要憑證，應(yīng)由（）填寫(xiě)“空白重要憑證銷號(hào)申請(qǐng)書(shū)”。
發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長(zhǎng)、短款差錯(cuò)，（）應(yīng)立即組織查找，針對(duì)差錯(cuò)情況督促柜員按規(guī)定作賬務(wù)處理，并報(bào)上級(jí)行。
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應(yīng)到（）申請(qǐng)辦理。
柜員領(lǐng)用印章時(shí)，應(yīng)核對(duì)印章實(shí)物與印模、（）是否一致，并于領(lǐng)用當(dāng)日在會(huì)計(jì)要素系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用處理。
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（）組織管轄員工傳達(dá)或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件，并有記錄。
對(duì)于抵押質(zhì)押的有價(jià)證券，應(yīng)按（）入表外賬。