客戶竊電或違章用電行為，要做好現(xiàn)場保護和（）工作，并立即向客戶服務(wù)中心報告。

電費回收率

實收電費

各級電價核定人員，應(yīng)嚴(yán)格按照國家和自治區(qū)電價管理部門（）的電價，核定各類用電的執(zhí)行價格，不得提高或降低。

逾期不交或未交清電費，即為拖欠電費。對拖欠電費的客戶，要嚴(yán)格按《供電營業(yè)規(guī)則》第九十八條的規(guī)定計收電費違約金。對逾期超過（），經(jīng)催交仍未交付電費的客戶，可依法按規(guī)定的程序停電或限電。

變壓器分為（）變壓器和特種變壓器。

往年陳欠熱費

按定量或定比計收電量的，分算的比例或電量要定期進行復(fù)核測定，小用戶至少每（）年、大用戶至少每（）年核定一次。用戶有較大變更，應(yīng)不定期及時核定。

本月回收陳欠電費

對于新裝客戶，要在接到新裝電表傳單后的（）現(xiàn)場抄表，遇特殊情況，兩個月內(nèi)應(yīng)現(xiàn)場抄表。