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單項(xiàng)選擇題對(duì)以下哪些事件需要事前環(huán)節(jié)需要實(shí)施監(jiān)控保障（）

A、計(jì)劃內(nèi)的
B、無(wú)計(jì)劃的
C、不可預(yù)知的
D、突發(fā)類

1.單項(xiàng)選擇題監(jiān)控部門在實(shí)施業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的過(guò)程中，下列哪項(xiàng)不屬于“完成保障預(yù)備工作”的內(nèi)容（）

A、監(jiān)控任務(wù)定制
B、應(yīng)急方案制定
C、應(yīng)急方案驗(yàn)證
D、完成業(yè)務(wù)測(cè)試

2.單項(xiàng)選擇題監(jiān)控部門在實(shí)施業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的過(guò)程中，下列哪項(xiàng)不屬于“制定保障方案”的內(nèi)容（）

A、保障信息收集
B、工作任務(wù)分解
C、信息模板制定
D、網(wǎng)管健康性檢查

3.單項(xiàng)選擇題為確保監(jiān)控保障工作的順利實(shí)施，業(yè)務(wù)監(jiān)控保障實(shí)施指導(dǎo)意見(jiàn)提出了若干要求，其中不包括（）

A、監(jiān)控人員
B、監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)
C、監(jiān)控工作內(nèi)容
D、監(jiān)控手段

4.單項(xiàng)選擇題綜合判定保障對(duì)象的重要程度的因素不包括（）

A、任務(wù)的來(lái)源
B、任務(wù)的性質(zhì)
C、影響的層次
D、影響的時(shí)長(zhǎng)

5.單項(xiàng)選擇題監(jiān)控部門在實(shí)施業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的過(guò)程中，下列哪項(xiàng)不屬于“服務(wù)支撐”的內(nèi)容（）

A、投訴受理及協(xié)調(diào)處理
B、故障受理及協(xié)調(diào)處理
C、提供故障處理進(jìn)度信息
D、主動(dòng)協(xié)調(diào)處理重要客戶業(yè)務(wù)異常