單項選擇題()實現(xiàn)對用戶投訴的快速處理和流程化管理.

A、投訴工單
B、通用申請工單
C、現(xiàn)場服務(wù)工單
D、廠家咨詢工單


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題中國移動集團EOMS中緊急工單要求反饋的時限是()

A、1小時
B、2小時
C、4小時
D、6小時

3.單項選擇題安全事件處理流程主要包括事件發(fā)現(xiàn)、事件確認、()、事件處理、處理總結(jié)等階段.

A、事件預(yù)判
B、故障通知
C、事件定位
D、業(yè)務(wù)影響定位

4.單項選擇題中國移動集團EOMS中重要工單要求反饋的時限是()

A、6小時
B、8小時
C、10小時
D、12小時

5.單項選擇題中國移動集團EOMS中次要工單要求反饋的時限是()

A、12小時
B、24小時
C、48小時
D、72小時

最新試題

本地局數(shù)據(jù)發(fā)生變更時,只需在本*省所轄設(shè)備進行局數(shù)據(jù)配置,無需總部和其他省公司配合。

題型:判斷題

對于所有的投訴事件必須高度重視,應(yīng)按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。

題型:判斷題

軟件版本和補丁管理的范圍是在入網(wǎng)設(shè)備清單中的所有設(shè)備。

題型:判斷題

機房的聯(lián)合地網(wǎng)應(yīng)由建筑物的環(huán)形接地體、建筑物基礎(chǔ)地網(wǎng)及變壓器地網(wǎng)相互連通,共同組成。當機房區(qū)域設(shè)有地面鐵塔時,鐵塔地網(wǎng)必須與聯(lián)合地網(wǎng)在地下多點連通。

題型:判斷題

各項測試前各參加測試單位應(yīng)準備好測試工具,測試過程中應(yīng)做詳細記錄,測試結(jié)束后應(yīng)將測試結(jié)果報上級部門,對測試不成功的情況應(yīng)分析原因,待問題處理后再視情況重新組織補測工作。

題型:判斷題

請簡述各地市網(wǎng)絡(luò)維護部門的主要職責。

題型:問答題

簡述機房交接班的內(nèi)容。

題型:問答題

基站必須采用聯(lián)合接地,當基站所在區(qū)域土壤電阻率低于1000Ω•m時,基站地網(wǎng)的工頻接地電阻宜控制在10Ω以內(nèi);當基站的土壤電阻率大于1000Ω•m時,可不對基站的工頻接地電阻予以限制,此時地網(wǎng)的等效半徑應(yīng)≥20m,并在地網(wǎng)四角敷設(shè)20~30m敷設(shè)型接地體。

題型:判斷題

請簡述各級網(wǎng)絡(luò)部門對技術(shù)檔案存儲介質(zhì)管理的要求。

題型:問答題

機房、基站內(nèi)的防雷、抗干擾、安全用電保護及防靜電破壞等地線系統(tǒng),應(yīng)采用統(tǒng)一設(shè)計的接地裝置。

題型:判斷題