（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

影響消費偏好形成的因素有（）。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

圍手術期術后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）