如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

（）是人類所特有的心理活動(dòng)，具有一定的社會(huì)歷史性。

如果服務(wù)員過(guò)于（），會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過(guò)急的感覺(jué)。

燒傷患者初期心理特點(diǎn)不包括（）

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過(guò)程中形成的高級(jí)社會(huì)情感，是在社會(huì)的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級(jí)社會(huì)情感一般分為（）。

“我悲傷是因?yàn)槲铱蘖恕?，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。

（）是指一個(gè)人的情感指向什么和為什么而引起。

情緒通過(guò)（）的渠道達(dá)到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動(dòng)作傳遞著交際信息。

消費(fèi)者在餐飲活動(dòng)過(guò)程中的情緒具有多個(gè)方面的基本特征，主要包括（）。