（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

音樂療法的作用不包括哪個(gè)？（）

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

燒傷患者初期心理特點(diǎn)不包括（）

（）是原始的，是人和動(dòng)物（尤其是高級動(dòng)物）所特有的。

器官移植術(shù)后患者心理干預(yù)的主要方法有（）

（）是人類所特有的心理活動(dòng)，具有一定的社會歷史性。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費(fèi)者。

影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。