簡述網維部門處理跨省投訴的解決流程。

省公司對于解決網絡重大缺陷的緊急軟件補丁，可先口頭向總部網絡部匯報，先行裝載，然后補充完成相關審批手續(xù)。

由割接、升級、調整等造成的規(guī)定時間內的設備或業(yè)務中斷，應計入通信故障。

請簡述各級網絡部門對技術檔案存儲介質管理的要求。

不定期備份應該在重要數(shù)據(jù)變更、網絡調整等前后分別進行。

簡述機房交接班的內容。

對于所有的投訴事件必須高度重視，應按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。

為了及時掌握設備運行情況，正確處理通信和各項工作中出現(xiàn)的問題，各級網絡維護部門必須建立定期匯報制度，簡述定期匯報的主要內容。

請簡述各級網絡部門對工具管理的相關要求。

請簡述中國移動網絡維護管理體系的機構。