（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

（）是激勵人們行為的動力因素。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

以下屬于態(tài)度的基本特點(diǎn)的是（）。

燒傷患者初期心理特點(diǎn)不包括（）

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）