多項選擇題現(xiàn)場支持工程師制定《現(xiàn)場服務(wù)方案》時,應(yīng)()。

A.了解設(shè)備組網(wǎng)、配置和版本情況
B.查看歷史維修記錄和歷史遺留問題文檔
C.了解是否有特殊版本或版本補丁等特殊設(shè)置的地方
D.查閱客戶設(shè)備檔案