A.是否過(guò)保
B.是否需收取維修費(fèi)用
C.是否可進(jìn)行維修
D.真實(shí)的板件故障現(xiàn)象描述
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A.竣工材料
B.工程遺留問(wèn)題
C.開(kāi)通設(shè)備
D.備板備件
E.技能
A.合理的、未來(lái)最終需要解決的客戶需求
B.合同中明確應(yīng)該滿足并且研發(fā)認(rèn)可但沒(méi)有解決的客戶問(wèn)題
C.合同中雖然沒(méi)有明確滿足、但研發(fā)承諾可以實(shí)現(xiàn)但最終沒(méi)能實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。
D.某客戶抱怨嚴(yán)重的問(wèn)題
A.公司產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)導(dǎo)致的損失
B.物流采購(gòu)導(dǎo)致的損失
C.生產(chǎn)、運(yùn)輸導(dǎo)致的損失
D.合同配置和技術(shù)方案評(píng)審不合理導(dǎo)致的損失
A.發(fā)貨過(guò)程損失
B.補(bǔ)發(fā)貨損失
C.批次性質(zhì)量事故損失
D.合同驗(yàn)收問(wèn)題損失和合同變更與廢止的損失
A.自然災(zāi)害、客戶或第三方原因等造成的設(shè)備故障;
B.設(shè)備受到強(qiáng)電磁干擾等偶然的環(huán)境影響而出現(xiàn)問(wèn)題,之后無(wú)法復(fù)現(xiàn);
C.客戶對(duì)產(chǎn)品新功能的要求;
D.版本升級(jí)帶來(lái)的問(wèn)題。
A.儀表舉止端莊、落落大方
B.衣著整潔、大方
C.保持愉快、自信的工作心態(tài)
D.非工作日可穿休閑衫、短褲、涼鞋進(jìn)入客戶現(xiàn)場(chǎng)
A.技術(shù)咨詢,轉(zhuǎn)給辦事處;
B.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求,轉(zhuǎn)給辦事處;
C.緊急支持請(qǐng)求,轉(zhuǎn)給辦事處,同時(shí)通知產(chǎn)品支持部緊急支持接口人;
D.遠(yuǎn)程服務(wù)請(qǐng)求,轉(zhuǎn)給辦事處。
A.在SLA時(shí)間內(nèi)恢復(fù)的關(guān)鍵問(wèn)題比率
B.緊急問(wèn)題處理速度
C.客戶對(duì)緊急問(wèn)題處理的滿意程度
D.對(duì)緊急問(wèn)題原因分析的深刻程度
A.需要立即采取糾正措施的產(chǎn)品問(wèn)題
B.或引起客戶嚴(yán)重不滿的嚴(yán)重超期產(chǎn)品問(wèn)題
C.或影響重要客戶而引起客戶異常關(guān)注且需要緊急處理的產(chǎn)品問(wèn)題
D.或客戶新提出的功能需求問(wèn)題
A.關(guān)鍵問(wèn)題
B.問(wèn)題已經(jīng)造成較大的服務(wù)影響,客戶迫切要求優(yōu)先處理的問(wèn)題
C.已經(jīng)引起客戶嚴(yán)重不滿(客戶投訴)的問(wèn)題
D.影響重要客戶,客戶領(lǐng)導(dǎo)異常關(guān)注的問(wèn)題(如:重要站點(diǎn)通訊能力降低或喪失)
最新試題
下列關(guān)于成本計(jì)劃說(shuō)法正確的是()。
下列不是施工項(xiàng)目直接成本的構(gòu)成的是()
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中節(jié)點(diǎn)的說(shuō)法,正確的是()。
關(guān)于進(jìn)度控制的說(shuō)法,正確的是()。
關(guān)于合同分析及其作用的說(shuō)法,正確的有()。
竣工決算是對(duì)工程項(xiàng)目投資效果的反映,竣工結(jié)算是()的反映。
關(guān)于成本計(jì)劃和成本考核的說(shuō)法,正確的有()。
關(guān)于專(zhuān)項(xiàng)成本分析方法,下列選項(xiàng)中,錯(cuò)誤的是()。
訂立進(jìn)度控制工作制度,落實(shí)各層次進(jìn)度控制人員、具體任務(wù)和工作職責(zé)的措施,屬于施工項(xiàng)目進(jìn)度控制措施中的()
第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證合格單位質(zhì)量管理體系維持情況進(jìn)行定期檢查的頻次通常是()。