關(guān)于我國(guó)鐵路運(yùn)輸正確的說法是（）

導(dǎo)游加點(diǎn)購(gòu)物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

示現(xiàn)一般包括（）形式

無全陪，游客人數(shù)可多可少，旅游行程安排具有一定的隨意性的散客旅游指（）

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

導(dǎo)游禮儀規(guī)范的說法正確的有（）

旅行社行業(yè)組織對(duì)會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理

1996年11月國(guó)家旅游局制定了《加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。

趙某問李某借10萬元錢雙方未約定還款期限，下列說法錯(cuò)誤的是（）