多項選擇題導(dǎo)游人員的良好素質(zhì)是德、智、體、美的全面發(fā)展和統(tǒng)一，其標準是成為（）的社會主義旅游業(yè)的合格工作者。
A.有理想
B.有抱負
C.有文化
D.有紀律
E.有道德
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1.多項選擇題導(dǎo)游員在提升游客文明素質(zhì)方面具有重要的（）作用。
A.宣傳
B.規(guī)勸
C.垂范
D.提醒
E.監(jiān)督
2.多項選擇題當前，我國職業(yè)道德的時代精神主要體現(xiàn)為（）等各個方面。
A.努力奮斗
B.實事求是
C.與時俱進
D.無私奉獻
E.解放思想
3.多項選擇題職業(yè)道德內(nèi)在的穩(wěn)定性和連續(xù)性特點，反映在從事不同職業(yè)人的（）的差異中。
A.道德意識
B.道德理想
C.道德心理
D.道德行為
E.道德風貌
4.多項選擇題道德是指人類在改造自然和社會的實踐中，一定社會以善惡、美丑、是非為標準，依靠（）來評價人們行為，調(diào)整人們之間以及個人與社會之間行為規(guī)范的總和。
A.國家強制力
B.社會權(quán)威
C.社會輿論
D.傳統(tǒng)習俗
E.內(nèi)心信念
5.多項選擇題導(dǎo)游員在工作中應(yīng)多使用尊敬語言、謙和語言及高雅語言，讓客人感覺溫暖、文明、有修養(yǎng)。同時，導(dǎo)游人員在儀表儀容、儀態(tài)舉止等方面同樣應(yīng)做到（）。
A.文明有修養(yǎng)
B.禮貌有風度
C.愛國有程度
D.工作有勁頭
E.恪守有信譽
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游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團宣布
題型：單項選擇題
（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度
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.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）
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