單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中要特別強(qiáng)調(diào)接待方式方法，這里具體是針對(duì)接待（）來(lái)說(shuō)的。
A.商人
B.兒童
C.老年游客
D.殘疾游客
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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員同旅游團(tuán)相處，總體上屬于（）溝通。
A.多向
B.單向
C.雙向
D.不定項(xiàng)
2.單項(xiàng)選擇題因交通擁堵，旅游團(tuán)到達(dá)杭州時(shí)已耽誤了游程，團(tuán)隊(duì)因此出現(xiàn)騷動(dòng)。對(duì)此導(dǎo)游員先安排游客進(jìn)房，然后分別進(jìn)行勸說(shuō)、引導(dǎo)，處理有關(guān)事宜。導(dǎo)游員的這一做法屬于（）。
A.分割法
B.分析法
C.移情法
D.轉(zhuǎn)移法
3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游團(tuán)因故出現(xiàn)騷動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)首先做好團(tuán)內(nèi)（）的勸導(dǎo)工作。
A.領(lǐng)隊(duì)
B.全陪
C.中心人物
D.騷動(dòng)帶頭者
4.單項(xiàng)選擇題處理誤機(jī)事故的準(zhǔn)則是（）。
A.力爭(zhēng)盡早離開(kāi)本港
B.安排好滯留期間的食宿
C.安撫游客，平息騷動(dòng)
D.分析原因，總結(jié)教訓(xùn)
5.單項(xiàng)選擇題一旦發(fā)生團(tuán)隊(duì)錯(cuò)接，當(dāng)務(wù)之急是（）。
A.查明原因，追究責(zé)任
B.將錯(cuò)就錯(cuò)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.查明原因，盡早交換
D.真誠(chéng)致歉，適當(dāng)補(bǔ)償
最新試題
徽劇源于徽州，是我國(guó)國(guó)粹京劇的兩大淵源之一，其著名劇目有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“鳳陽(yáng)三花”是指（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列各項(xiàng)中，有“攔路祭”喪葬風(fēng)俗的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于新安文化的描述，正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
祠堂以血緣關(guān)系為背景，分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
漸江是我國(guó)清初著名的（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
桐城歌由（）組成。
題型：多項(xiàng)選擇題
旌表牌坊大致可以分為（）類(lèi)。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列安徽各劇種中，（）是我國(guó)戲曲發(fā)展史上第一個(gè)多聲腔劇種。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
黟縣商人多以經(jīng)營(yíng)（）為多，在商業(yè)活動(dòng)中有舉足輕重的地位，故有“無(wú)徽不成鎮(zhèn)，無(wú)黟不成市”之諺語(yǔ)。
題型：多項(xiàng)選擇題