單項選擇題執(zhí)業(yè)藥師需要特別提醒患者的特殊情況是（）
A.患者購買貴重藥品
B.患者購買非處方藥
C.患者購買的藥品近期發(fā)現(xiàn)有嚴重不良反應(yīng)
D.患者購買長期維持治療的藥品
E.患者購買按療程治療的藥品
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1.單項選擇題接待患者投訴時，接待者的舉止行為要點是（）
A.一是尊重、二是微笑
B.一是表情、二是語言
C.一是誠信、二是尊重
D.一是熱情、二是微笑
E.一是耐心、二是誠信
2.單項選擇題藥師接待患者投訴時，動作表情占（）
A.7%
B.18%
C.38%
D.45%
E.55%
3.單項選擇題若患者用藥后發(fā)生嚴重不良反應(yīng)，執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)首選的應(yīng)對措施是（）
A.檢查藥品質(zhì)量
B.退藥息事
C.處置不良反應(yīng)
D.賠償患者
E.降價銷售該藥
4.單項選擇題下面哪一項內(nèi)容是醫(yī)師咨詢最多的問題（）
A.不良反應(yīng)
B.新藥信息
C.合理用藥信息
D.禁忌證
E.藥品價格
5.單項選擇題下面哪一項不是患者用藥咨詢的主要內(nèi)容（）
A.不良反應(yīng)
B.適應(yīng)病證
C.注射溶媒
D.用藥劑量
E.藥品價格