單項選擇題患者前兩天在X藥店購買一包復方板藍根顆粒，購買該藥回家服用時，發(fā)現(xiàn)在溶藥杯子上層有類似啤酒泡泡樣不溶物，底層有白色沉淀。顧客遂來到藥店要求退回貨款。經(jīng)查實該藥存有吸潮、結塊等現(xiàn)象。接待患者投訴地點可選在（）
A.藥店大堂
B.辦公室
C.收銀臺
D.藥店門口
E.以上選項均不是
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1.單項選擇題患者前兩天在X藥店購買一包復方板藍根顆粒，購買該藥回家服用時，發(fā)現(xiàn)在溶藥杯子上層有類似啤酒泡泡樣不溶物，底層有白色沉淀。顧客遂來到藥店要求退回貨款。經(jīng)查實該藥存有吸潮、結塊等現(xiàn)象。處理患者投訴，哪一類人員不宜接待患者（）
A.店長
B.經(jīng)理
C.科主任
D.當事人
E.當事人同事
2.單項選擇題患者前兩天在X藥店購買一包復方板藍根顆粒，購買該藥回家服用時，發(fā)現(xiàn)在溶藥杯子上層有類似啤酒泡泡樣不溶物，底層有白色沉淀。顧客遂來到藥店要求退回貨款。經(jīng)查實該藥存有吸潮、結塊等現(xiàn)象。上述患者投訴的類型屬于（）
A.藥師服務態(tài)度不好
B.藥品數(shù)量不足
C.藥品質量存在問題
D.用藥后發(fā)生不良反應
E.價格太貴
3.單項選擇題藥師接待患者投訴時，情感表達占7%的是（）
A.動作表情
B.語調
C.語言
D.尊重
E.微笑
4.單項選擇題藥師接待患者投訴時，情感表達中占38%的是（）
A.動作表情
B.語調
C.語言
D.尊重
E.微笑
5.單項選擇題輸液滴注速度屬于（）
A.患者用藥咨詢
B.醫(yī)師用藥咨詢
C.護士用藥咨詢
D.公眾用藥教育
E.以上均不是
最新試題
藥師接待患者投訴時，情感表達占7%的是（）
題型：單項選擇題
期刊的特點有（）。
題型：多項選擇題
屬醫(yī)學典籍的是（）
題型：多項選擇題
《傷寒》配伍嚴謹，體現(xiàn)了君臣佐使的組方原則，包含的法則有（）
題型：多項選擇題
患者前兩天在X藥店購買一包復方板藍根顆粒，購買該藥回家服用時，發(fā)現(xiàn)在溶藥杯子上層有類似啤酒泡泡樣不溶物，底層有白色沉淀。顧客遂來到藥店要求退回貨款。經(jīng)查實該藥存有吸潮、結塊等現(xiàn)象。接待患者投訴地點可選在（）
題型：單項選擇題
患者用藥咨詢環(huán)境應（）
題型：多項選擇題
《中國中藥資源志要》記載（）
題型：多項選擇題
屬于互聯(lián)網(wǎng)上的常用數(shù)據(jù)庫（）
題型：多項選擇題
患者用藥咨詢的內容是（）
題型：多項選擇題
主要的方書典籍有（）
題型：多項選擇題