多項選擇題女士站姿的標準包括（）
A.頭正
B.平視
C.雙膝緊靠
D.挺胸收腹
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1.多項選擇題電話接聽禮儀的禁止行為有（）
A.中途掛斷電話
B.打斷對方講話
C.邊聽電話邊和其他人講話，如需詢問旁人需捂住話筒
D.回答“不知道”、“這不歸我管”等拒絕語
2.多項選擇題什么是人們在交往活動中所表現(xiàn)出來的各種姿態(tài)？（）
A.儀表
B.儀態(tài)
C.儀容
D.走姿
3.單項選擇題客人與服務人員相距（）米之內能聞到合乎禮儀。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
4.單項選擇題初次見面，微笑最佳時間不超過（）
A.3秒
B.4秒
C.5秒
D.7秒
5.單項選擇題含箸法就是利用什么進行微笑訓練的一種方法？（）
A.勺子
B.筆
C.書
D.筷子
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