單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是客戶服務(wù)禮儀的3T原則?()

A.機(jī)智
B.寬恕
C.尊重
D.時(shí)間的選擇


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題專業(yè)技能和()是客服代表開展工作的基本保證。

A.客戶服務(wù)觀念
B.服務(wù)技巧
C.服務(wù)意識(shí)
D.語言表達(dá)技巧

2.單項(xiàng)選擇題有效溝通的步驟不包括()。

A.表達(dá)服務(wù)意愿
B.明確溝通目的
C.建立良好氛圍
D.尋求共識(shí)方案

3.單項(xiàng)選擇題把控溝通對話的進(jìn)度頻率和思想感情的起伏變化屬于表達(dá)六要素中的()。

A.語氣
B.對象感
C.內(nèi)在語
D.節(jié)奏

4.單項(xiàng)選擇題()是有效溝通中的重要環(huán)節(jié)。

A.表達(dá)
B.傾聽
C.態(tài)度
D.共識(shí)

5.單項(xiàng)選擇題下列對應(yīng)的吐字方法中,正確的是?()

A.唇:g,k,h
B.舌尖:z,c,s
C.舌面:d,t,l,n
D.擦音與送氣音:j,q,x

最新試題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:單項(xiàng)選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:單項(xiàng)選擇題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:單項(xiàng)選擇題